Introducció
Aquest document estableix les condicions per les quals es regeix l’ús d’aquesta pàgina web i la compra de productes, qualsevol que sigui el mitjà a través del qual es pugui accedir. Us preguem que llegiu atentament les Condicions de la nostra Política de Privacidad y Cookies abans d’usar aquesta pàgina web. En utilitzar aquesta pàgina web o fer una comanda a través de la mateixa vostè consent quedar vinculat per aquestes Condicions i per la nostra Política de Privadesa i Cookies, per la qual cosa si no està vostè d’acord amb totes les Condicions i amb la Política de Privadesa i Cookies, no heu d’usar aquesta pàgina web. Si teniu alguna pregunta relacionada amb les Condicions o la Política de Privadesa i Cookies podeu posar-vos en contacte amb nosaltres.
Així mateix, consenteix que podrem fer ús d’aquesta informació per posar-nos en contacte amb vostè si cal. Si no ens facilita tota la informació que necessitem, no podrem cursar la seva comanda. En realitzar una comanda a través d’aquesta pàgina web, declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes.
Com fer una compra: Com funciona el contracte
Per realitzar una comanda, haureu de seguir el procediment de compra en línia Un cop rebem la vostra comanda, us enviarem un correu electrònic de confirmació de la comanda en què s’indica cada Producte que heu sol•licitat comprar i una data aproximada de lliurament. Així mateix, us informarem mitjançant correu electrònic que el producte ha estat enviat.
Aquest correu de confirmació de la comanda constitueix una acceptació de la vostra oferta per part nostra. En aquest punt, es generarà un contracte de compravenda en virtut del qual vostè compra i nosaltres venem el Producte que heu sol•licitat comprar. Vostè sabrà quan hem enviat un Producte, perquè se us enviarà un correu electrònic d’avís sobre això.
Preu i pagament
El preu dels Productes serà l’indicat al nostre Lloc a cada moment. Aquests preus inclouen l’IVA però no inclouen el cost de lliurament, que s’afegirà a l’import total a abonar.
Acceptem el pagament mitjançant els mètodes de pagament indicats a continuació: VISA, MASTER CARD, AMEX i BIZUM.
En fer una comanda al Lloc, vostè confirma que les dades de pagament subministrades per vostè són vàlides i que quan la seva comanda sigui acceptada i processada per nosaltres, s’efectuarà el pagament complet.
Enviaments i lliuraments
Les comandes es lliuraran a l’adreça que l’usuari indiqui al formulari de comanda, donant l’opció de lliurar a un altre domicili (lloc de treball, familiars…) Les comandes es lliuraran en perfecte estat. VAN GREEN no serà responsable dels errors causats al lliurament quan l’adreça introduïda per l’usuari al formulari de comanda no s’ajusti a la realitat o hagin estat omesos.
Termini de Lliurament
El termini fixat per a les entregues variarà en funció del temps requerit per a la preparació de la comanda i el lloc de lliurament de mercaderia.
Cal tenir en compte que el procediment durant aquest temps és el següent: Confirmació del pagament de la comanda, preparació i tramesa a través del Servei de Paqueteria. . El nostre objectiu és que en un termini màxim de 6 a 8 dies s’hauria d’haver lliurat a l’adreça indicada, encara que la majoria de lliuraments en general es lliuren en menys de 2-3 dies laborables (Canàries, Ceuta o Melilla poden requerir terminis de fins a 14 dies).
Aquests terminis són aproximats i, per tant, poden variar per raons logístiques o de força major. En el cas de retards en el lliurament de la comanda, l’usuari podrà consultar la situació de la comanda enviant un correu electrònic a: info@vangreen.es
Incidències al lliurament
Si en el moment del lliurament l’usuari està absent, rebrà un mail o un avís de la companyia de transport indicant com procedir per recollir el paquet.
Si el lliurament no es pot fer i la comanda finalment ens arriba retornada, l’usuari haurà de fer-se càrrec de les despeses de reenviament. Si el client vol finalment un reemborsament de la comanda, es deduiran les despeses d’enviament de l’import a abonar.
Despeses d’enviament
Els costos d’enviament es generen a l’hora d’introduir les dades de destinació.
Enviaments gratuïts per a comandes superiors a 80€.
Preus
Tots els preus dels productes que s’indiquen mitjançant la pàgina web inclouen l’IVA. No obstant, aquests preus no inclouen les despeses corresponents a l’enviament dels productes, que es detallen a part i han de ser acceptats per l’usuari.
Disponibilitat
Tots els productes exposats a la Web tenen disponibilitat. No obstant, si per algun motiu un producte sol•licitat no estigués disponible no es podrà procedir a la venda. En aquest cas, s’informa l’usuari per correu electrònic o per telèfon de l’anul•lació total o parcial de la comanda o de la possible substitució d’algun producte.
Seguretat protecció de compres
VAN GREEN no guarda ni gestiona les dades de pagament. Aquestes dades són tractades directament per la passarel·la de pagament (CAIXA BANK o Bizum) i de manera totalment segura, amb certificats de seguretat.