Introducción
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma, cualquiera que será el medio a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las Condiciones de nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros.
Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Cómo realizar una compra: Cómo funciona el contrato
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Una vez recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido en el que se indica cada Producto que usted haya solicitado comprar y una fecha aproximada de entrega. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto ha sido enviado.
Este correo de confirmación del pedido constituye una aceptación de su oferta por parte nuestra. En ese punto, se generará un contrato de compraventa en virtud del cual usted compra y nosotros vendemos el Producto que usted ha solicitado comprar. Usted sabrá cuando hemos enviado un Producto, porque se le enviará un correo electrónico de aviso al respecto.
Precio y pago
El precio de los Productos será el indicado en nuestro Sitio en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA, pero no incluyen el coste de entrega, que se añadirá al importe total a abonar.
Aceptamos el pago mediante los métodos de pago indicados a continuación: VISA, MASTER CARD, AMEX y BIZUM.
Al hacer un pedido en el Sitio, usted confirma que los datos de pago suministrados por usted son válidos y que cuando su pedido sea aceptado y procesado por nosotros, se efectuará el pago completo.
Envíos y entregas
Los pedidos se entregarán en la dirección que el usuario indique en el formulario de pedido, dando la opción de entregar en otro domicilio (lugar de trabajo, familiares…) Los pedidos se entregarán en perfecto estado. VAN GREEN no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Plazo de Entrega
El plazo fijado para las entregas variará en función del tiempo requerido para la preparación del pedido y el lugar de entrega de mercancía.
Hay que tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: Confirmación del pago del pedido, preparación y envío a través de Servicio de Paquetería. Nuestro objetivo es que en un plazo máximo de 6 a 8 días debería haberse entregado en la dirección indicada, aunque la mayoría de entregas por lo general se entregan en menos de 2-3 días laborables (Canarias, Ceuta o Melilla pueden requerir plazos de hasta 14 días).
Estos plazos son aproximados y por tanto pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En el caso de retrasos en la entrega del pedido, el usuario podrá consultar la situación de su pedido enviando un correo electrónico a: info@vangreen.es
Incidencias en la entrega
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, recibirá un mail o un aviso de la compañía de transporte indicando cómo proceder para recoger el paquete.
Si la entrega no se puede realizar y el pedido finalmente nos llega devuelto, el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío. Si el cliente quiere finalmente un reembolso del pedido, se deducirán los gastos de envío del importe a abonar.
Gastos de envío
Los costes de envío se generan a la hora de introducir los datos del destino.
Envíos gratuitos para pedidos superiores a 80€.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.
Disponibilidad
Todos los productos expuestos en la Web tienen disponibilidad. No obstante, si por algún motivo un producto solicitado no estuviera disponible no se podrá proceder a su venta. En este caso se informa al usuario por correo electrónico o por teléfono de la anulación total o parcial del pedido o de la posible sustitución de algún producto.
Seguridad protección de compras
VAN GREEN no guarda ni gestiona sus datos de pago. Estos datos son tratados directamente por la pasarela de pago (CAIXA BANK o Bizum) y de manera totalmente segura, con certificados de seguridad.